IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – Servicedesk

Für unseren Einsatz in Lemwerder suchen wir Verstärkung als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – Servicedesk — unbefristet, mit Gehalt zum Monatsende und Weiterbildung, die wir bezahlen.

Eckdaten

Ort: Lemwerder
Bereich: Industrie · Verwaltung
Vertrag: unbefristet, Vollzeit
Start: ab sofort

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Industrie
Verwaltung
Lemwerder

Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner bei IT-Anfragen, Störungen und Service-Requests per Telefon, E-Mail oder direkt am Servicepoint
Eigenständige Analyse und Behebung technischer Störungen, inklusive Remote-Support
Annahme, Priorisierung und strukturierte Dokumentation von Tickets im Ticketsystem sowie Weiterleitung komplexer Fälle an nachgelagerte Fachbereiche
Mitarbeit im Second-Level-Support und kontinuierlicher Ausbau technischer Kompetenzen
Unterstützung im operativen Betrieb sowie in der Weiterentwicklung des IT-Servicepoints mit Fokus auf Servicequalität und Nutzerorientierung
Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Mitwirkung an Automatisierungs- und Verbesserungsprozessen
Förderung des IT-Sicherheitsbewusstseins der Anwender:innen und Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Richtlinien
Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank durch Dokumentation von Lösungen und Best Practices sowie aktiver Wissensaustausch im Team

Ihr Profil

Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im Service Desk, idealerweise mit direktem Kontakt zu Anwendern
Sicherer Umgang mit Microsoft Windows, MS Office sowie gängiger Standard-Hardware
Fähigkeit zur strukturierten Priorisierung von Störungen sowie zur Weiterleitung im Rahmen definierter Eskalationsprozesse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Erste Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung, insbesondere in Active Directory sind von Vorteil

Was Sie davon haben

Das bieten wir

Dein Gehalt. Immer pünktlich auf dem Konto! Verlass dich auf eine zuverlässige Gehaltszahlung zum Monatsende.
Mehr als nur Gehalt. Extra-Prämien für dich! Freu dich auf Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliches Plus zu deinem Gehalt.
Faires Miteinander. Weil du zählst! Bei uns herrscht eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur. Deine Anliegen und Ideen werden gehört.
Dein kostenloses Commerzbank-Konto. Als Mitarbeiter*in der COPLA Burg GmbH profitierst du von einem gebührenfreien Girokonto bei der Commerzbank.
Exklusive Gesundheitsvorsorge, ohne Gesundheitscheck! Wir bieten dir eine private Zusatzversicherung, die hochwertige Zahnbehandlungen und eine Chefarztbehandlung abdeckt.

Ihre Bewerbung

Bewerbung als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – Servicedesk

Kurz ausfüllen und Ihre Unterlagen gleich mitschicken — Lebenslauf, Zeugnisse, Anschreiben.

Über Sie

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Unterlagen Nachricht Unterlagen

Lebenslauf, Zeugnisse, Anschreiben — PDF, JPG oder Word, bis 10 MB je Datei (zusammen höchstens 25 MB).

Lieber direkt

Kurzer Weg

Wer lieber schreibt oder anruft: auch das reicht uns. Ein Lebenslauf genügt für den ersten Kontakt.

Bewerbung per E-Mail: bewerbung@coplaburg.de
WhatsApp: 0162-3098672
Telefon: 0203 739 979 90
Ort: Lemwerder

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